Je wacht op je uitbetaling

Forzza Casino: Eén keer verifiëren en je geld gaat zonder extra wachttijd weg

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; wij hebben je dossier meestal binnen 28 uur compleet.

Forzza Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/17616, afgegeven door de Kansspelautoriteit — de Nederlandse toezichthouder.

Je bent hier voor de check

De verificatie in één oogopslag

Geen verrassingen achteraf: je ziet nu wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Forzza Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/17616

Hoe lang het duurt

28 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen

Je eerste upload, zonder herkansing

De meeste vertraging komt van een wazige foto of een afgesneden rand, en dat los je hier vooraf op.

Eerst kijken, dan sturen

Open in je account het onderdeel voor documenten en kijk welke drie bewijzen er gevraagd worden. Noteer de volgorde, dan hoef je later niets opnieuw te zoeken.

Plat op tafel, niet in je hand

Maak een foto van je identiteitsbewijs op een egale ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits. Leg je pasje plat neer in plaats van het in je hand te houden.

Naam op het afschrift

Laat je betaalmethode zien die op jouw naam staat, bijvoorbeeld een bankafschrift of een schermafbeelding van je wallet. Bedek bedragen en andere rekeningen die er niets mee te maken hebben.

Wachten op groen licht

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan tot een medewerker je dossier afrondt. Reken op 28 uur en check je mailbox, ook de map met ongewenste post.

Je bent bij de upload

Welke papieren wil je van mij zien?

Na het lezen weet je precies welk bewijs bij welke vraag hoort, dus je stuurt in één keer het juiste bestand.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Let op: Geldig paspoort, ID-kaart of rijbewijs, alle hoeken scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Let op: Recent document met je naam en volledig adres

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Let op: Je naam zichtbaar, bedragen afgedekt

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het bent op de foto; Let op: Alleen als wij erom vragen: selfie met je pasje ernaast

Eerst je gegevens, dan pas je geld

Je nieuwe limiet zonder omweg. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil de Kansspelautoriteit weten dat het bedrag bij jou past. Wij vragen dan je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs.

De eerste uitbetaling. Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht volgens onze licentie KOA/17616. Je levert een identiteitsbewijs, een adresbewijs en het bewijs van je betaalmethode aan.

Zo blijft je opname in beweging. Valt een opname of storting op door zijn hoogte, dan kijkt de AML-controle mee. Wij vragen dan om een bewijs van je betaalmethode en soms om je bron van inkomsten.

Waar komt het geld op je rekening vandaan?

Een vergunde aanbieder moet van de Kansspelautoriteit kunnen aantonen waar spelgeld vandaan komt; onze licentie KOA/17616 verplicht ons daartoe. De vraag is routine bij grotere bedragen en geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op:

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschriften van je eigen rekening
Uittreksel van je pensioen of uitkering
Bewijs van verkoop van een bezit

Je foto komt terug: dit is waarom

Onscherp of afgesneden beeld. Een foto waarbij een hoek wegvalt of tekst onleesbaar wordt, kunnen wij niet beoordelen; het document moet volledig en scherp in beeld staan. Leg het document op een egale, donkere ondergrond Houd je telefoon stil en recht boven het document

Verouderd adresbewijs. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te lang geleden is opgemaakt; wij zien dan niet waar je vandaag woont en kunnen je adres niet bevestigen. Download een verse PDF bij je bank of energieleverancier Controleer of je volledige naam en adres erop staan

Mag ik mijn afschrift bijsnijden? Zodra randen, namen of bedragen zijn bijgesneden of bewerkt, geldt het stuk als onbetrouwbaar en kunnen wij de echtheid niet vaststellen. Stuur het originele bestand zonder uitsnede Maak een nieuwe foto in plaats van een bewerking

Vlak voor je uitbetaling

Welke vragen leven er nog over de controle?

Na deze vijf antwoorden weet je precies waar je staat en wat je nog moet aanleveren.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+

Ja, dat kan. Leg je identiteitsbewijs op een effen ondergrond, zorg voor genoeg licht en maak foto's waarop alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Gebruik daarna de uploadknop in je account; het bestand mag ook uit je fotobibliotheek komen.

Waarom moet ik uitleggen hoe ik aan mijn inkomen kom?+

Dat onderzoek is een vaste plicht die bij onze KSA-vergunning hoort en helpt witwassen tegen te gaan. Het is dus geen beschuldiging: wij vragen het bij veel spelers. Je legt kort uit waar je inkomen of vermogen vandaan komt, bijvoorbeeld loon of een erfenis, met een afschrift erbij.

Onder welke vergunning valt dit casino eigenlijk?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder nummer KOA/17616. Die vergunning verplicht ons onder meer tot deze identiteitscontrole en tot het melden hoe wij met spelersgeld omgaan. Je vindt de registratie terug in het register van de Kansspelautoriteit.

Hoeveel uur staat er eigenlijk voor de controle?+

Reken op maximaal 28 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Zijn de foto's onscherp of wijkt een naam af, dan komt er een tweede ronde bij. Je krijgt bericht zodra de controle klaar is.

Vanaf welk moment hebben jullie die controle nodig?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, dat schrijft de vergunning ons voor. Eerder kan het ook: soms vragen wij de stukken al bij je registratie of bij je eerste storting. Stuur je ze pas bij een uitbetaling, dan blijft die uitbetaling staan tot de controle klaar is.